La Secretaría de Movilidad (SEMOVI) registra alrededor de 40 quejas contra operadores del transporte público, principalmente por cobros distintos a las tarifas autorizadas y casos de maltrato a pasajeros.
El titular de la dependencia, Rafael Elías Sánchez Cabrales, explicó que los reportes se han concentrado desde el 5 de agosto, cuando comenzó a aplicarse el nuevo ajuste tarifario. Ante ello, pidió a los usuarios formalizar sus denuncias para que sean investigadas por el área de Normatividad y Sanciones y, en su caso, se proceda conforme a la ley.
Recordó que las irregularidades pueden documentarse mediante la aplicación “Quéjate en Movilidad”, donde la ciudadanía puede enviar fotografías, videos y audios como evidencia. También se mantienen las jornadas en territorio para recibir inconformidades directamente.
Para mejorar el trato hacia los pasajeros, la SEMOVI continuará con la capacitación de choferes, enfocada en fortalecer una atención digna y de calidad en el servicio público.
Por otra parte, Sánchez Cabrales informó que más de ocho empresas de grúas perdieron sus concesiones debido a irregularidades detectadas en sus servicios. Aunque algunas promovieron litigios y amparos, aseguró que fueron retiradas definitivamente del padrón operativo de la dependencia.
TE PUEDE INTERESAR: Gobierno lanzará campaña para proteger a niñas y niños
MIGUEL MAYO (FFO)
