La inteligencia artificial se ha convertido en una alternativa frecuente entre los mexicanos para realizar consultas relacionadas con la salud mental. De acuerdo con el AXA Mind Health Report 2026, el 71% de la población ha recurrido a estas plataformas, ocho puntos porcentuales por encima del promedio mundial de 63%.
México ocupa el sexto lugar entre las 18 naciones evaluadas, solamente detrás de China, Filipinas, Turquía, Tailandia y Corea del Sur. El estudio también señala que el 36% de los mexicanos afirma vivir con alguna condición de salud mental, principalmente depresión o ansiedad, mientras que el 27% presenta síntomas considerados severos o extremos.
Pese a su creciente utilización, el 47% de los usuarios manifestó estar insatisfecho con las recomendaciones proporcionadas por estas herramientas. Además, cuatro de cada diez personas aseguran confiar más en estas aplicaciones que en un profesional de la salud mental. Su uso es mayor entre jóvenes de 18 a 24 años, con 45%, seguido del grupo de 25 a 34 años, con 35%; entre mayores de 55 años disminuye al 6%.
Juan Camilo Lozano, gerente de Planeación Salud en AXA México, señaló que la IA puede funcionar como un primer acercamiento, pero no sustituye una valoración, diagnóstico o tratamiento profesional. Explicó que el uso de estas tecnologías resulta positivo cuando conduce a las personas hacia la atención especializada y no cuando pretende reemplazarla.
TE PUEDE INTERESAR: Van 70 denuncias y tres sanciones contra notarios
FFO
