El Buen Fin 2024 comenzó el viernes pasado, y con corte de las 19:00 horas de este domingo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha registrado 241 inconformidades por parte de las y los consumidores, quienes se han quejado principalmente de que los proveedores no respetan los precios anunciados.
La Profeco informó que, de las inconformidades mencionadas, 173 fueron conciliadas, 63 siguen en trámite, cuatro no se conciliaron, y una se canalizó a otra dependencia.
Asimismo, solicitaron a la Profeco asesoría y apoyo por incumplimiento de promoción 38 personas afectadas; otras 32 por incumplimiento de oferta; 27 por cancelación de compra; y 24 por negativa a la entrega del producto, entre otras.
Derivado de estas acciones, la dependencia logró recuperar un monto de un millón 84 mil 100.24 pesos, dinero que es a favor de las personas consumidoras.
La mayoría de las inconformidades han sido, entre otras, contra:
- Walmart (52)
- Bodega Aurrera (16)
- Coppel (16)
- Soriana (14)
- Sam’s Club (14)
- Sears (11)
- Liverpool (10)
De igual forma, se han dado un total de 10 mil 662 asesorías a través de las Oficinas de la Defensa del Consumidor (ODECOs) y del Teléfono del Consumidor, por medio del cual se ha apoyado a las personas en los casos de incumplimiento de oferta, cancelación de compra, incumplimiento en los plazos de entrega y entrega de producto equivocado, principalmente.
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