Jacobo Juárez, una persona con discapacidad visual, ha señalado varias dificultades diarias que enfrenta debido a la falta de conocimiento general de la sociedad sobre las normativas y necesidades específicas de las personas con discapacidad. Según Juárez, el desconocimiento del reglamento por parte del público y los operadores de transporte urbano dificulta la asistencia y el acceso adecuado. Además, reporta que los problemas con el transporte urbano incluyen la negativa de algunos conductores a detenerse para recoger a pasajeros ciegos, bajo la suposición errónea de que no pagan el pasaje.
Juárez también mencionó que las recientes transformaciones en las calles, aunque han mejorado el espacio, presentan nuevos desafíos debido a la presencia de canales y rejillas en las banquetas, que dificultan el uso de bastones y pueden causar accidentes. Propuso que se implemente un sistema en el que las personas con discapacidad visual puedan pagar el pasaje con una tarjeta especial, para evitar malentendidos sobre el pago y asegurar una mejor accesibilidad.
