El Ayuntamiento de Centro puso en funcionamiento el nuevo Centro de Monitoreo y Servicios Municipales, una herramienta tecnológica diseñada para agilizar la atención a reportes ciudadanos sobre fallas en servicios esenciales. El anuncio fue realizado este miércoles por la alcaldesa Yolanda Osuna Huerta, quien destacó que este modelo fortalecerá la capacidad de respuesta del gobierno municipal.
Durante la presentación, Osuna Huerta explicó que el centro operará bajo dos ejes principales: la identificación y seguimiento de incidencias mediante tecnología, y la coordinación operativa entre las áreas responsables de resolver cada reporte. Como parte del esquema, también fue habilitada la línea de marcación rápida 072, a través de la cual la población podrá informar fallas en servicios críticos y situaciones de emergencia.
La alcaldesa detalló que, al recibir cada llamada, se identificará el tipo de solicitud y se brindará información inmediata sobre el estatus del servicio requerido. “Habrá servicios que podrán atenderse de manera inmediata y otros que corresponden a obras de mayor complejidad”, indicó. Señaló que el sistema permitirá mantener comunicación constante con el ciudadano hasta la resolución completa del reporte.
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El modelo de atención se enfocará en seis servicios prioritarios: bacheo de vialidades, alumbrado público, suministro de agua, drenaje, recolección de residuos sólidos, y mantenimiento o reparación de alcantarillas.
Por su parte, el subcoordinador de Modernización e Innovación del Ayuntamiento, Carlos Reyes Abreu, informó que el Centro de Monitoreo operará de 8:00 a 18:00 horas y que los ciudadanos también podrán registrar reportes en la plataforma digital municipal, donde las incidencias serán georreferenciadas para facilitar su atención.
Las autoridades municipales destacaron que esta nueva herramienta fortalecerá la eficiencia en la prestación de servicios y promoverá una relación más cercana entre el ayuntamiento y la ciudadanía.
